Connecting Companies to Customers

Perspective is een strategisch marktonderzoeksbureau.
We verbinden organisaties met hun klanten. Met slechts één doel voor ogen. Samen producten en diensten realiseren die het leven makkelijker, mooier en rijker maken.

Wat we doen

We helpen organisaties te innoveren en te excelleren. Samen zorgen we voor de optimale customer experience. Dit doen we in drie eenvoudige, maar effectieve stappen.

Discover

Ontdek wat je klanten beweegt en raakt. Probeer helder te krijgen waar ze echt mee geholpen zijn. En leg daarmee de basis voor innovaties.

Develop

Ontwikkel oplossingen voor je klant en blijf daarop door- innoveren. Door goed te luisteren en in co-creatie met klanten.

Deliver

Weet zeker dat je de optimale klantervaring neerzet. Door de juiste positionering en de sterkste communicatie- en contactstrategie te kiezen.

Specials

Wat doen we niet? Want we zijn van alle markten thuis. Maar hier ligt onze expertise:

Propositie-ontwikkeling

Een goed begin is het halve werk. Maak van een sprankelend idee een onderscheidende propositie. Die past bij je organisatie. En naadloos aansluit bij de behoeften van je klant.

Service Design

Met onze ‘9 steps’ ontwerpen we de optimale klantreis. Vertrekpunt is een helder inzicht in wat je klanten nu meemaken en voelen. Daarna ontwerpen we de ideale journey.

Digitale innovatie

Ons meest beknopte advies: Go digital! Digitalisering biedt volop kansen om je te onderscheiden met unieke service die ook nog eens schaalbaar is. Service als volwaardig marketinginstrument.

Tools

Ieder project vraagt om een eigen benadering. Daarom ontwerpen we voor elke vraag een specifieke aanpak. Met behulp van één van onze tools of een mix daarvan.

Co-creatie

Direct contact tussen medewerkers en klanten levert altijd een berg aan verrassende én concrete uitkomsten op. In creatieve sessies bouwen we met medewerkers en klanten gezamenlijk aan mooie oplossingen.

Interviews & Groepen

Uiteraard zetten we ook ‘de klassiekers’ in om inzichten te verzamelen. We gaan persoonlijk in gesprek met de klant. Individueel of in een groepsgesprek. Op onze eigen onderzoekslocatie, in de winkel, thuis of op de werkplek.

Kwantitatief

Sommige vraagstukken vragen een cijfermatige, statistische onderbouwing. Voor zowel ad hoc als continue onderzoeken maken we vragenlijsten. Die prettig en uitdagend zijn om in te vullen voor deelnemers.

Mobile

De smartphone geeft ons direct inzicht in de belevingswereld van de klant. Waar de klant is, daar zijn wij. Via onze CONNECT app delen ze foto’s en video’s met ons. Maar ook korte anekdotes.

Online Community

Ons eigen CONNECT platform zetten we in voor ad hoc en continue online communities. En als het even kan in combinatie met face-to-face sessies met deelnemers.

Internationaal

Perspective werkt in internationaal verband. Zo coördineren wij kwalitatief onderzoek over de hele wereld. In Nederland voeren we onderzoek uit voor buitenlandse partners.

Voor wie

PostNL Logo
tmg-logo
t-mobile-logo
Randstad-logo
bol-com-logo
klm_logo
anwb-logo
ziggo-logo
rabobank-logo-300x300
logo_enexis
logo-eneco
c-and-a-logo
Heineken-logo
VEH-Logo
Belastingdienst-Logo
SNS-logo

Het Team

perspective-team-02

Jeltje Wynia

+31 (0) 6 523 132 43
perspective-team-08

Jorrit Lang

+31 (0)6 188 740 76
perspective-team-01

Lisa van der Goot

+31 (0)6 515 671 68
perspective-team-06

Markus Leineweber

+31 (0)6 184 758 50
perspective-team-03

Renske Verweijen

+31 (0)6 171 422 40
perspective-team-07

Richard Alker

+31 (0)6 180 937 78
perspective-team-05

Sabine Croes

+31 (0)6 836 964 54
perspective-team-04

Titia Tjalma

+31 (0)6 166 122 02

Perspective Research

Kunnen we je ergens mee helpen? Wil je sparren? Of graag meer weten over onze aanpak? Bel ons op 020-7774011 of mail ons. Wat natuurlijk ook kan: gewoon langskomen!